Assistenza
DarkSide
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Scopri qui le istruzioni, guide e tutorial per utilizzare al meglio la tua macchina da caffè a cialde.
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Serve aiuto?
Se durante l’erogazione del caffè noto perdite d’acqua dal portacialda, cosa devo fare?
Controlla che la camera di estrazione sia correttamente chiusa e che la leva sia bloccata in posizione di chiusura. Verifica inoltre che la guarnizione posta nella parte superiore della camera di estrazione sia integra e in buone condizioni.
Perché la leva è troppo dura da chiudere?
Potresti aver inserito male la cialda. Assicurati che sia posizionata correttamente sul piattino in acciaio prima di chiudere la leva.
Non trovo l’interruttore sul retro della macchina, come si accende?
La DarkSide si accende automaticamente non appena colleghi la spina alla presa. Il LED lampeggiante sul pulsante di erogazione indica che la macchina è sotto tensione e si sta riscaldando.
Se il LED del pulsante non si accende, come posso risolvere?
Verifica che la spina sia inserita correttamente nella presa.
Ho dimenticato di togliere la cialda dopo l’erogazione e si è incollata: cosa faccio?
Non cercare di rimuoverla a forza! Eroga acqua per circa 3 secondi: la cialda si staccherà da sola senza problemi.
Il LED del pulsante di erogazione lampeggia e non risponde quando provo a erogare caffè: cosa significa?
La macchina DarkSide è dotata di un sistema elettronico che permette l’auto-spegnimento in caso di inattività, annullando i consumi elettrici. Tieni premuto il pulsante di erogazione caffè per qualche secondo: il LED inizierà a lampeggiare a intervalli di 1 secondo, indicando che la macchina si sta riscaldando. Quando la luce diventerà fissa, la macchina sarà nuovamente pronta all’uso.
Posso lavare il serbatoio con una spugna abrasiva?
Ti sconsigliamo vivamente di farlo, perché il serbatoio è trasparente e potresti graffiarlo, rovinandone l’aspetto. Usa invece un prodotto anticalcare e una spugna morbida per la pulizia.

Video Tutorial
Consigli utili per la manutenzione e l'utilizzo della tua macchina da caffè










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